Polityka zwrotów i wymiany towarów oraz zwrotu pieniędzy

Okres obowiązywania zwrotów i wymian
Masz prawo do zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 45 dni od daty jego otrzymania.

Warunki zwrotu i wymiany
Zwrot lub wymiana są możliwe w następujących przypadkach:

• Problemy z wyglądem zewnętrznym produktu;

• Problemy z jakością produktu;

• Produkt posiada nieprzyjemny zapach, poważne różnice kolorystyczne lub inne wady;

• Produkt jest niezgodny z opisem lub zamówieniem;

• Zwrot bez podania przyczyny (prawo do odstąpienia od umowy).

Procedura zwrotu

• Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: customer@fjordhabitatco.com lub telefonicznie: +1 (423) 693-3375, aby złożyć wniosek o zwrot. Należy podać numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz załączyć odpowiednie filmy lub zdjęcia.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Twój wniosek. Po zatwierdzeniu powiadomimy Cię o tym i przekażemy adres zwrotny, na który należy odesłać towar.

• Należy odesłać towar na wskazany przez nas adres i poczekać, aż go otrzymamy.

• Po otrzymaniu towaru niezwłocznie sprawdzimy, czy jest on zgodny ze zgłoszonym stanem. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, natychmiast zorganizujemy zwrot pieniędzy. Więcej informacji znajdziesz w sekcji dotyczącej refundacji.

Procedura wymiany

• Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: customer@fjordhabitatco.com lub telefonicznie: +1 (423) 693-3375, aby złożyć wniosek o wymianę. Należy podać numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz załączyć odpowiednie filmy lub zdjęcia.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Twój wniosek. Po zatwierdzeniu powiadomimy Cię o tym i przekażemy adres zwrotny.

• Należy odesłać towar na wskazany przez nas adres i poczekać, aż go otrzymamy.

• Po otrzymaniu towaru sprawdzimy jego stan. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, przygotujemy wymianę w ciągu 1-3 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy nowego produktu wynosi od 7 do 15 dni roboczych. Więcej informacji o wysyłce znajdziesz w naszej polityce wysyłki.

Procedura refundacji

• Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania płatności.

• Czas oczekiwania: W zależności od wydajności instytucji bankowej, przewidujemy, że zwrot wpłynie na konto w ciągu 1-5 dni roboczych. Jeśli termin ten zostanie przekroczony, prosimy o kontakt.

Zasady dotyczące kosztów

• W przypadku problemów z wyglądem, jakością, zapachem, poważnymi różnicami kolorystycznymi lub niezgodnością z opisem, my ponosimy koszty wysyłki.

• W przypadku zwrotu bez podania przyczyny, koszty wysyłki ponosi klient.

Etykieta zwrotna
Wewnątrz każdego opakowania znajduje się etykieta zwrotna, aby ułatwić proces odesłania towaru.

Stan zwracanego towaru
Zwracany towar powinien, w miarę możliwości, znajdować się w oryginalnym opakowaniu i być kompletny. Prosimy o staranne zabezpieczenie mebli na czas transportu, aby uniknąć uszkodzeń mechanicznych.

Uszkodzenia transportowe
W momencie odbioru przesyłki prosimy o sprawdzenie stanu opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych, zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co ułatwi proces reklamacyjny.

Ochrona danych osobowych (RODO)
Twoje dane osobowe podane w procesie zwrotu lub wymiany będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji procedury reklamacyjnej oraz wypełnienia naszych obowiązków rozliczeniowych. Masz prawo do wglądu w swoje dane oraz ich poprawiania.

Oświadczenie o odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego montażu przez klienta, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub naturalnego zużycia mebli.

Kontakt z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami:

Adres: 123 Cecil Ln, Chattanooga, TN 37412, United States
Telefon: +1 (423) 693-3375
E-mail: customer@fjordhabitatco.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)