Polityka Serwisowa

1. Wstęp i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka Serwisowa określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Fjordhabitatco (zwanym dalej „my” lub „nami”), specjalizującego się w sprzedaży mebli do wnętrz i ogrodu. Dokument ten reguluje prawa i obowiązki użytkowników oraz nas jako podmiotu świadczącego usługi drogą elektroniczną. Składając zamówienie, akceptują Państwo warunki zawarte w niniejszym dokumencie.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności serwisu

Użytkownicy mogą dokonywać zakupów jako goście lub poprzez zarejestrowane konto. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania. My dokładamy wszelkich starań, aby strona działała w sposób nieprzerwany i bezpieczny, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z siły wyższej lub problemów niezależnych od nas.

3. Produkty, stany magazynowe i prawo do informowania o cenach

Wszystkie opisy produktów i ceny są publikowane w dobrej wierze. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji informacji o dostępności towarów oraz do zmiany cen w dowolnym momencie. W przypadku błędu w cenie produktu w złożonym zamówieniu, skontaktujemy się z Państwem przed realizacją wysyłki.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie uważa się za przyjęte po otrzymaniu przez Państwa potwierdzenia drogą elektroniczną. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard). Transakcje muszą zostać opłacone w całości przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.

5. Polityka wysyłkowa

Zakres dostawy: Świadczymy usługi dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Nie obsługujemy wysyłek do innych krajów.
Koszty wysyłki: Zamówienia o wartości 400 PLN i powyżej są objęte bezpłatną dostawą. W przypadku zamówień poniżej 400 PLN doliczana jest stała opłata za wysyłkę w wysokości 40 PLN.
Czas realizacji: Przetwarzanie zamówienia trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Termin transportu: Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 15 dni roboczych.
Metody wysyłki: Współpracujemy z zaufanymi operatorami logistycznymi, takimi jak Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Szczegółowe informacje: Więcej informacji na temat czasu transportu, zasięgu i konkretnych warunków można znaleźć na naszej Stronie Polityki Wysyłkowej.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienie można anulować bezpośrednio, jeśli nie zostało jeszcze wysłane i nie upłynęło 48 godzin od jego złożenia. Jeśli minęło 48 godzin lub produkt został już wysłany, anulowanie nie jest możliwe; należy wówczas poczekać na dostawę i skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot środków: Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Czas księgowania: Po zatwierdzeniu zwrotu, środki trafią na rachunek karty (Visa, MasterCard) w ciągu 1 do 5 dni roboczych, zależnie od wydawcy karty. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegółowe informacje: Więcej informacji o procesie anulowania znajduje się na naszej Stronie Polityki Anulowania.

7. Zwroty i wymiany

Wymiana: Wymiana produktu jest możliwa w ciągu 45 dni od daty otrzymania towaru, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym.
Działania użytkownika: Aby rozpocząć proces, należy skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia i powód wymiany/zwrotu.
Procedura: Po weryfikacji zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Metoda zwrotu pieniędzy: Zwrot środków następuje za pośrednictwem pierwotnego operatora płatności (Visa, MasterCard).
Termin zwrotu: Środki zostaną zwrócone na konto karty płatniczej w ciągu 1 do 5 dni roboczych od potwierdzenia zwrotu towaru.
Szczegółowe informacje: Pełne zasady znajdują się na Stronie Polityki Zwrotów i Wymian.

8. Prywatność i ochrona danych

Zasady przetwarzania danych osobowych są zgodne z RODO (GDPR). Szczegóły dotyczące gromadzenia i wykorzystywania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce. Dążymy do polubownego rozwiązywania konfliktów.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w serwisie, w tym zdjęcia mebli, teksty i logotypy, stanowią naszą własność i są chronione prawem autorskim. Wykorzystywanie ich bez zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania mebli lub za błędy wynikające z podania nieprawidłowych danych adresowych przez użytkownika.

12. Modyfikacja warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie.

13. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wad fizycznych produktu, użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi. Zgłoszenia należy kierować na nasz adres e-mail, dołączając dokumentację fotograficzną wady.

14. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeżeli jest ono wynikiem zdarzeń o charakterze siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki, blokady dróg).

15. Dane kontaktowe

Wszelkie pytania prosimy kierować na poniższe dane kontaktowe:

Adres: 123 Cecil Ln, Chattanooga, TN 37412, United States
Telefon: +1 (423) 693-3375
E-mail: customer@fjordhabitatco.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)